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CONDIÇÔES GERAIS

As descrições dos produtos apresentados neste site têm um carácter informativo. Não substituem o conselho ou a consulta de um profissional de saúde qualificado. Leia sempre atentamente as indicações da embalagem/folheto informativo do produto.

As informações constantes deste site sobre doenças, terapias, produtos e ingredientes não dispensam a consulta a um profissional de saúde de sua escolha. O Celeiro da Memoria reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos, e sempre que tal ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

Em caso de ruptura de produto, O Celeiro da Memoria na sua loja Online não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

O catálogo de produtos do Celeiro da Memoria na sua loja Online (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

POLITICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Todos os dados fornecidos pelo cliente são confidenciais e destinam-se exclusivamente ao envio dos produtos encomendados e à divulgação de novos produtos.

NO REGISTO
O Celeiro da Memoria, recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de facturação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.
NO PAGAMENTO

Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida. Toda a informação é gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, sendo apenas acedida pelo Celeiro da Memoria.

POLITICA DE SATISFAÇÃO/DEVOLUÇÃO

O Celeiro da Memória na sua loja Online tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Se a sua encomenda não for entregue nas melhores condições, agradecemos o seu contacto connosco para a resolução da situação.

De acordo com Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigo 6.º, as devoluções poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes cláusulas: “Artigo 6.º - Direito de livre resolução

1 - Nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

2 - Para o exercício desse direito, o prazo conta-se: a) No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua recepção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º; b) No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º se tal suceder após aquela celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número seguinte; c) Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato; d) Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de recepção dessas informações.

3 - Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 7.º, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato.

4 - Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 7.º no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir do recebimento dessas informações.

5 - Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de recepção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.”

Contudo, e no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá sempre no acto de entrega da encomenda, efectuar a devolução do mesmo, obrigatoriamente, em carta registrada com aviso de recepção, sendo que o valor devido ser-lhe-á restituído no prazo de 15 dias a contar da recepção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original). As devoluções serão aceites se acordadas previamente com o Celeiro da Memoria Online. Para isso pode contactar-nos via email. EMAIL: ENCOMENDAS@CELEIRODAMEMORIA.PT No entanto, não serão objecto de devolução: Produtos Alimentares, de qualquer espécie, tal como produtos violados na sua embalagem de origem, ou ainda todos os produtos que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade

POLITICA DE PREÇOS E ENCOMENDA MÍNIMA

Os preços dos produtos constantes deste site já incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental.

Os Portes de Envio da encomenda são válidos para destinos em Portugal Continental e variam de acordo com o peso. Os Portes de Envio da encomenda para as regiões autónomas e para outros destinos dentro da União Europeia variam de acordo com o peso e destino. Não enviamos encomendas para fora da União Europeia.

Somente aceitamos encomendas com um valor mínimo de € 25,00. Todos os Preços e condições válidos salvo por ruptura de stock.

POLITICA DE ENTREGAS

As encomendas são enviadas via Encomenda Postal dos CTT Correios

As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente. Caso não seja possível proceder à entrega da encomenda nesta altura, a mesma será enviada para a estação dos CTT da sua área, onde a mesma deverá ser levantada.

Para o melhor processamento da sua encomenda indique sempre uma morada onde se encontre alguém para receber a mesma.

MEIOS DE PAGAMENTO

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

Pagamento por Transferência Bancária:

Pode efectuar o pagamento da sua encomenda através de transferência bancário para uma das contas bancárias com os seguintes NIB.:

  • Banco Caixa Geral de Depósitos, Nib nº 0035.2150.0002.6982.9302.1
  • Banco Montepio Geral, Nib nº: 0036.0066.9910.0132.2741.4
  • Banco Santader Totta, Nib nº: 0018.0003.1917.9068.0203.2
  • Nesta modalidade a encomenda será enviada após crédito da transferência numa das nossas contas.
    Agradecemos o envio do comprovativo de transferência realizada para o e-mail, encomendasonline@celeirodamemoria.pt, referindo o respectivo nº de encomenda.

    Pagamento por cheque:

  • Cheques passados á ordem de O Celeiro da Memória, Lda, e enviados por correio para Rua do Souto nº 7 Bairro da Memória, 2675-430 Odivelas.
  • Nesta modalidade a encomenda será enviada após boa cobrança do cheque.

    CUSTOS DE EXPEDIÇÃO E PRAZO DE ENTREGA

    CUSTOS DE EXPEDIÇÃO

    Encomendas entre os 25€ e os 100€ Tabela Apresentada em Anexo.

    Destino da encomendaCusto de expedição por método de pagamento
    Transferência Bancária
    ou Cheque
    Cobrança pelos CTT
    PORTUGAL CONTINENTAL
    encomendas com pêso até 2kg
    € 2.60 € 2.60 + € 1.50
    PORTUGAL
    REGIÕES AUTÓNOMAS
    encomendas com pêso até 2kg
    € 5.00 € 5.00 + € 1.50
    UNIÃO EUROPEIA
    encomendas com pêso até 2kg
    € 20.00

    Encomendas superiores a 100€ – portes grátis

    PRAZO DE ENTREGA

    Em Portugal Continental as suas encomendas são entregues num prazo médio de 3 dias úteis após recepção do pagamento. Restantes Zonas - 5 a 7 dias úteis

     
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